在对方不快，处于疲劳、炎热、寒冷、精神疲惫，或者紧张、不安的时候，只要让他产生良好的情绪，就能减弱反抗。
功成名就，有着巨额财富的西德?莎依巴特森在西海岸建起了庞大的不动产公司。他从22岁开始在中西部地区做不动产的推销员以来，走过漫长的道路，终于取得了现在的地位。康克林曾经在他手下当过贩卖部长。下面就是康克林讲的关于西德的故事：
有一天，西德随随便便地跨进了我的办公室，愁眉苦脸地对我说：“今天跟一位妇人谈崩了，我给她介绍一幢房子，她很满意，但嫌贵。我想尽办法要卖给她，而她一个劲儿地抵抗。真没办法，只好回来了。”那时，他自己开公司只有短短两个月的时间。
我立即说：“西德，马上乘车去见她，到她门口，赔笑脸，就刚才你的不礼貌，表示歉意。如果她邀请你进屋，你就慢慢地坐下来，不要拘束，用微笑来传达你的感情。如果过分强迫她买，她一定很不满，事实是明摆着的。因此，心情平静地聊聊家常，如果她的情绪好转的话，她的抵抗一定会减弱的。”
数小时后，西德又来到我的办公室，他春风得意地扬着手里的买卖契约书。他成功了。
不难想象，西德后来就是运用了安慰，减弱了顾客的反抗情绪，才做成了这桩买卖。
出奇制胜是王道
在常规方法不奏效的情况下，正面迎接挑战有时还会有意想不到的效果。
