把下属放在心上
《孙子兵法》云:“上下同欲者胜。”指的是领导阶层要和下属的思想保持一致。上下一心,才能无往而不胜。那么如何做到“上下同欲”呢?领导者留心观察下属的情绪、态度和反应,并据此做出相应的策略调整,这样才能减少与下属之间的摩擦和矛盾,使下属和你心往一处想,劲往一处使。
◎把下属当贼一样防着
有一家培训公司的女老板,为了防备咨询部的员工在工作时间聊天,就以规范咨询电话流程为名,在咨询部放置了一些录音笔,要求将员工的咨询内容全部录音。此举一出台,员工哗然,觉得自己像被老板监控起来一样,不久,就先后有两名员工辞职走人。女老板暗中通过自己的耳目了解到员工的想法,有的员工抱怨说:“把我们都当贼似的防着,谁愿意给这种老板做事啊。”听到这些反应,女老板马上意识到自己的做法欠妥,于是很快地进行了调整,取消了录音,员工的情绪也得到了平息。