为了确保销售的保单都是优质业务，保险公司应该努力保证消费者了解他们所购的产品。代理人和保险公司在消费者购买之前要详尽解释保单，在保单交付时要重述保单，要回答保单持有人的问题，并提供优质的售后服务。
4．采取必要的策略
基层主管可以采取多种办法来保持续保性。当主管得知一份保单可能失效时，主管应派保险代理人与其联系，采取各种方式留住保户。基层主管可以建议保单持有人不解除保单，并选择其他方法满足客户的需求。
如果保单解除的原因是因为保单所有人遇到暂时的财务困难，无力支付现有保费，基层主管则可以建议保单所有人用保单现金价值或累积红利支付保费，或者把交费期延长，而降低每期应缴的保费，或者降低保险金额，或者缩短保险期限等等。
如果保单持有人打算进行保单更换，则主管应该尽量说服保单持有人用本公司的产品进行更换，即进行内部更换，留住保单持有人。但是，主管必须认真考虑其打算采用的任何内部更换计划的财务后果，包括费用、税收等各方面。
