005 让刚性的制度变得有弹性
虽然我们说制度是刚性的，是不可违背的。但是毕竟制度是由人建立的，而且我们生活的大环境、小环境也在不停地发生变化，因此，在企业的管理过程中，并不是要求领导者一丝不苟地死守着制度，毫无情面可言，而是要求企业的管理者们能够做到灵活运用刚性的制度，必要的时候，特殊的情况下，也要使其变得有弹性。
譬如，我们举最常见的例子，就是公司在处罚犯了错误的员工的时候，做到公平、公正很重要，如果你不能做到一视同仁，那么就会在其他员工心中造成同样消极怠工的心理，并且还会让员工对你丧失信任度。可我们所说的这些，都是大的方向，根本的行为准则，却没有包含特殊的情况，所以，这并不代表，公平公正，就一定要不讲情面，事情可以弹性地解决。
说到GE公司，著名的国际大公司，现在一说起它，我们想到的往往是杰克·韦尔奇，但是还有一位被我们遗忘的人物，也曾为GE的发展做出了杰出的贡献，特别是在公司的制度管理方面，那就是雷杰·H·琼斯。
