我觉得，正因为我们工作非常辛苦，所以没必要时时刻刻板着张脸，摆出一副严肃得要死、好像正在思考什么重大问题的样子。在沃尔玛，要是你心里惦记着什么重要的业务问题，大可以在周五早上称为“销售规划会”的例会、或是周六的晨会上提出来大家讨论，这样我们就能集思广益，一起来解决它。不过我们在开会讨论的时候，也都喜欢营造轻松愉快的气氛。这就是所谓的“吹着口哨干活”的哲学，因为秉承这种哲学，我们不仅在工作时心情愉快，而且工作也更有成效。我们的公司充满活力与激情。我们紧紧吸引了员工的注意力，使他们一直对工作保持着兴趣，原因很简单，就是因为他们从来不知道接下来又有什么惊喜。我们打破了人与人之间的隔阂，使彼此的交流更为融洽。我们让每个人都感觉自己是一个大家庭里的一分子，没有谁高人一等，没有谁因为带头喊了次口号就自我膨胀得不得了，也没有谁是嘲弄的对象——即便是吐柿子籽儿比赛中的靶子。
我们并没打算假装自己是企业文化这一理念的首创者，我们知道有很多人已经走在了我们前面。在IBM公司早期，汤姆·沃森搞的那些口号呀团队活动呀，和我们现在所做的并没有多大区别。而且，就像我一直说的那样，只要有任何好的点子，我们自然是会借鉴的。我和海伦在1975年去韩国和日本旅行的时候，就学到了不少点子。他们在他们国家做的很多事情，很容易就能套用到我们这儿的经营事业中来。从文化角度看，我们好像存在很多差异——像是坐在地板上吃鳗鱼和蜗牛之类的事情——但人类就是人类，能激励这个团体的东西一般说来也能够激励另一个团体。